Ihr Google-Unternehmensprofil ist häufig der erste Kontakt mit Ihrem Unternehmen. Noch bevor jemand Ihre Website öffnet, werden Leistungen, Fotos und Bewertungen verglichen. Ein überzeugendes Profil hilft dabei, Ihr Angebot richtig einzuordnen und den nächsten Schritt zu machen. Entscheidend sind vollständige Informationen, nachvollziehbare Einblicke und eine regelmäßige Pflege.
Was Kunden auf den ersten Blick verstehen sollten
Stellen Sie sich einen Betrieb vor, der gewerbliche Sicherheitstechnik installiert. Im Profil steht nur „Elektriker“, die Fotos zeigen ältere Baustellen und die Beschreibung zählt zahlreiche Leistungen ohne Schwerpunkt auf. Ein Interessent sucht jedoch einen Partner für die Zutrittskontrolle seines Unternehmens. Das Profil lässt offen, ob dieser Betrieb dafür geeignet ist.
Dieses Beispiel zeigt, worauf es bei der Überarbeitung ankommt: Welche konkreten Aufgaben übernehmen Sie? Für wen arbeiten Sie? Was unterscheidet einen passenden Auftrag von einer Anfrage, die Sie ohnehin weiterverweisen würden? Diese Fragen sollten die Auswahl Ihrer Angaben bestimmen.
Kategorien passend wählen
Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wesentliche Faktoren für lokale Ergebnisse. Vollständige Unternehmensinformationen helfen dabei, ein Profil einer Suche zuzuordnen. Eine gute Platzierung an jedem gewünschten Ort lässt sich daraus allerdings nicht ableiten. Die Entfernung zur suchenden Person bleibt ein eigener Faktor. Google erläutert die Grundlagen des lokalen Rankings.
Die Hauptkategorie sollte deshalb die tatsächliche Kerntätigkeit treffen. Weitere Kategorien ergänzen reale Geschäftsfelder. Der Unternehmensname bleibt dabei der Name, unter dem Sie tatsächlich auftreten. Zusätzliche Suchbegriffe oder Ortsnamen gehören nicht allein zur Optimierung in dieses Feld. Maßgeblich sind die Richtlinien für Unternehmensprofile.
Fotos müssen Fragen beantworten
Für den beispielhaften Sicherheitsbetrieb wäre eine sinnvolle Bildauswahl: der erkennbare Eingang, eine sauber installierte Anlage und ein Detail, das die Ausführung verständlich macht. Kundendaten, Zugangscodes und sensible Installationsdetails bleiben selbstverständlich außerhalb des Bildes.
Prüfen Sie jedes Motiv aus Kundensicht: Hilft es bei der Orientierung? Zeigt es eine relevante Leistung? Vermittelt es einen realistischen Eindruck? Ein dekoratives Bild ohne Bezug zum Betrieb beantwortet diese Fragen kaum. Ebenso wenig hilft ein altes Foto, auf dem noch eine frühere Anschrift oder ein überholter Unternehmensauftritt zu sehen ist.
Bewertungen als Teil des Ablaufs
Bitten Sie Kunden nach einem abgeschlossenen Auftrag um eine ehrliche Bewertung. Ein direkter Bewertungslink verkürzt den Weg. Google erlaubt solche Einladungen, untersagt aber Gegenleistungen wie Rabatte für Rezensionen. Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Google beschreibt den Umgang mit Rezensionen.
Für den internen Ablauf genügt zunächst eine klare Zuständigkeit: Wer verschickt die Einladung, und wer kümmert sich um Rückfragen oder Kritik? Formulieren Sie Antworten konkret und respektvoll. Eine Beschwerde ist kein geeigneter Ort für einen öffentlichen Streit über Vertragsdetails.
Erfolg an passenden Kontakten prüfen
Google stellt unter anderem Suchanfragen, Websiteklicks und Klicks auf die Anrufschaltfläche bereit. Ein solcher Klick belegt allerdings noch kein geführtes Gespräch oder einen Auftrag. Die verfügbaren Messwerte unterscheiden sich je nach Unternehmen. So sind die Leistungsdaten definiert.
Ergänzen Sie diese Zahlen durch eine einfache Frage im Erstgespräch: Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden? Notieren Sie außerdem, welche Leistungen tatsächlich angefragt werden. So lässt sich besser beurteilen, ob das Profil die richtigen Erwartungen weckt.
Unser Vorschlag für den Einstieg: Überarbeiten Sie zuerst Kerntätigkeit, Leistungsangaben und Bildauswahl. Legen Sie anschließend einen monatlichen Prüftermin fest. Bei Änderungen an Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Standort wird sofort aktualisiert. Dadurch entsteht ein verlässlicher Kontaktpunkt, der auch dann gepflegt bleibt, wenn das Tagesgeschäft Vorrang hat.
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